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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Casa Vainilla – Specialista in Vaniglia, Estratti e Aromi Naturali

Ultimo aggiornamento: 17/09/24

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Articolo 1 – INFORMAZIONI LEGALI

Questo sito web, accessibile all'URL www.casa-vainilla.com (il "Sito"), è gestito da Casa Vainilla SASU, una società con un capitale sociale di 200 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Perpignan con il numero 890 025 489, con sede legale in 4 avenue de la Goélette, 66420 Le Barcarès, Francia, rappresentata da Samson Cédric.

Il Sito è ospitato da Wix, situato in 500 Terry A François Blvd, San Francisco, CA 94158, USA. Il servizio clienti di Casa Vainilla può essere contattato:

Articolo 2 – CAMPO DI APPLICAZIONE

Queste Condizioni Generali di Vendita (le "Condizioni") si applicano a tutte le vendite di prodotti offerti da Casa Vainilla. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite e-mail e i prezzi non vengono visualizzati sul Sito. Queste Condizioni regolano tutte le fasi dal processo di ordine alla conferma e conclusione delle vendite.

Effettuando un ordine tramite e-mail, il cliente accetta queste Condizioni senza riserva. Casa Vainilla si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella in vigore al momento dell'ordine.

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Articolo 3 – PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

I prodotti offerti da Casa Vainilla sono descritti nelle comunicazioni via e-mail o su richiesta in un preventivo. Le informazioni disponibili sul Sito sono fornite solo a scopo informativo. Casa Vainilla si riserva il diritto di modificare l'offerta di prodotti in qualsiasi momento.

I prodotti vengono venduti in base alla disponibilità. Se un prodotto diventa non disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, Casa Vainilla informerà il cliente via e-mail. Il cliente può quindi scegliere di attendere che il prodotto diventi disponibile o annullare l'ordine.

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Articolo 4 – ORDINI E PREZZI

Gli ordini devono essere effettuati tramite e-mail al seguente indirizzo: production@casa-vainilla.com. I prezzi non vengono visualizzati sul Sito, ma verranno comunicati al cliente tramite preventivo.

I prezzi indicati nel preventivo sono in euro, esclusi imposte (IVA esclusa) per i clienti commerciali e incluse tutte le imposte (IVA inclusa) per i clienti privati. I costi di consegna non sono inclusi e verranno dettagliati nel preventivo.

Un ordine si considera confermato una volta che il cliente ha accettato il preventivo fornito da Casa Vainilla.

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Articolo 5 – PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite bonifico bancario, addebito diretto o assegno. Per i pagamenti effettuati tramite assegno, i prodotti verranno spediti solo dopo l'incasso dell'assegno.

Per i clienti commerciali, possono essere negoziate condizioni di pagamento specifiche (pagamento all'ordine, pagamento alla consegna o pagamento differito) che devono essere concordate prima di effettuare l'ordine.

Articolo 6 – CONSEGNA

I prodotti verranno consegnati all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. I costi di consegna e i tempi di consegna verranno forniti nel preventivo. Casa Vainilla non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del proprio controllo (forza maggiore, scioperi, ecc.).

Il cliente deve verificare le condizioni dei prodotti al momento della ricezione e segnalare immediatamente eventuali problemi (prodotti danneggiati, pacchi mancanti) al corriere e a Casa Vainilla.

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Articolo 7 – RESI E GARANZIE

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i difetti nascosti, in conformità alle disposizioni legali applicabili. In caso di difetti o non conformità, il cliente deve contattare Casa Vainilla entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per organizzare un reso o una sostituzione.

I resi sono accettati solo se effettuati nella confezione originale e in perfette condizioni. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, salvo che venga confermato un difetto.

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Articolo 8 – RISERVA DI PROPRIETÀ

Casa Vainilla conserva la proprietà dei prodotti venduti fino a quando non sarà stato ricevuto il pagamento completo. In caso di mancato pagamento, Casa Vainilla si riserva il diritto di reclamare i prodotti consegnati.

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Articolo 9 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Casa Vainilla non sarà responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall'uso dei prodotti, inclusi la perdita di profitto, entrate o dati.

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Articolo 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, video, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione preventiva è severamente vietata.

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Articolo 11 – PROTEZIONE DEI DATI

Casa Vainilla raccoglie e tratta i dati dei clienti in conformità con la sua Politica sulla Privacy. I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e le relazioni commerciali.

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Articolo 12 – FORZA MAGGIORE

Casa Vainilla non sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi a causa di un evento di forza maggiore (disastri naturali, scioperi, ecc.).

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Articolo 13 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LITIGI

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole. Se non viene raggiunta una soluzione amichevole, il cliente può ricorrere alla mediazione prima di intraprendere azioni legali.

In ultima istanza, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente di Perpignan, Francia.

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Articolo 14 – LEGGE APPLICABILE

Queste Condizioni sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, prevale la versione francese di queste Condizioni.

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