TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Casa Vainilla – Especialista en Vainilla, Extractos y Aromas Naturales
Última Actualización: 17/09/2024
Artículo 1 – INFORMACIÓN LEGAL
Este sitio web, accesible en la URL www.casa-vainilla.com (el "Sitio"), es operado por Casa Vainilla SASU, una empresa con un capital de 200 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Perpiñán con el número 890 025 489, con domicilio social en 4 avenue de la Goélette, 66420 Le Barcarès, Francia, representada por Samson Cédric.
El sitio está alojado por la empresa Wix, ubicada en 500 Terry A François Blvd, San Francisco, CA 94158, EE. UU. El servicio de atención al cliente de Casa Vainilla se puede contactar:
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Por teléfono: +261 34 02 92 407 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00)
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Por correo electrónico: production@casa-vainilla.com
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Artículo 2 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (los "Términos") se aplican a todas las ventas de productos ofrecidos por Casa Vainilla. Los pedidos se realizan exclusivamente por correo electrónico, y los precios no se muestran en el sitio web. Estos Términos regulan todos los pasos desde el proceso de pedido hasta la confirmación y conclusión de las ventas.
Al realizar un pedido por correo electrónico, el cliente acepta estos Términos sin reservas. Casa Vainilla se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento; la versión aplicable es la que esté en vigor en el momento de realizar el pedido.
Artículo 3 – PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos por Casa Vainilla se describen en las comunicaciones por correo electrónico o tras la solicitud de un presupuesto. La información disponible en el sitio web se proporciona solo con fines informativos. Casa Vainilla se reserva el derecho de modificar la oferta de productos en cualquier momento.
Los productos se venden sujetos a disponibilidad. Si un producto se vuelve no disponible después de realizar el pedido, Casa Vainilla notificará al cliente por correo electrónico. El cliente podrá entonces optar por esperar a que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
Artículo 4 – PEDIDOS Y PRECIOS
Los pedidos deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: production@casa-vainilla.com. Los precios no se muestran en el sitio web, sino que se comunican al cliente mediante un presupuesto.
Los precios indicados en el presupuesto están en euros, sin impuestos (HT) para clientes comerciales y con todos los impuestos incluidos (TTC) para clientes particulares. Los gastos de envío no están incluidos y se detallarán en el presupuesto.
Un pedido se considera confirmado una vez que el cliente ha aceptado el presupuesto proporcionado por Casa Vainilla.
Artículo 5 – PAGO
El pago de los productos puede realizarse mediante transferencia bancaria, domiciliación bancaria o cheque. En caso de pago mediante cheque, los productos se enviarán una vez que el cheque haya sido cobrado.
Para los clientes comerciales, se pueden negociar términos de pago específicos (pago al realizar el pedido, al recibir los productos o a plazo) y deben acordarse antes de realizar el pedido.
Artículo 6 – ENTREGA
Los productos se entregarán en la dirección especificada por el cliente en el momento de realizar el pedido. Los costos de envío y los plazos de entrega se proporcionarán en el presupuesto. Casa Vainilla no será responsable por retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de su control (fuerza mayor, huelgas, etc.).
El cliente debe verificar el estado de los productos al recibirlos y notificar inmediatamente cualquier problema (productos dañados, paquetes faltantes) tanto al transportista como a Casa Vainilla.
Artículo 7 – DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra defectos ocultos, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. En caso de defectos o no conformidad, el cliente debe contactar a Casa Vainilla dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos para organizar una devolución o un cambio.
Las devoluciones solo se aceptarán en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se confirme un defecto.
Artículo 8 – RESERVA DE DOMINIO
Casa Vainilla conserva la propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago completo. En caso de falta de pago, Casa Vainilla se reserva el derecho de reclamar los productos entregados.
Artículo 9 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Casa Vainilla no será responsable de los daños indirectos derivados del uso de los productos, incluidos la pérdida de beneficios, ingresos o datos.
Artículo 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, vídeos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o uso sin autorización previa está estrictamente prohibido.
Artículo 11 – PROTECCIÓN DE DATOS
Casa Vainilla recopila y procesa los datos de los clientes de acuerdo con su Política de Privacidad. Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y la relación comercial.
Artículo 12 – FUERZA MAYOR
Casa Vainilla no será responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.).
Artículo 13 – RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LITIGIOS
En caso de disputa, se invita al cliente a contactar al servicio de atención al cliente para encontrar una solución amistosa. Si no se alcanza una solución amistosa, el cliente puede recurrir a un mediador antes de tomar acciones legales.
Como último recurso, los litigios se someterán al tribunal competente en Perpiñán, Francia.
Artículo 14 – LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación francesa. En caso de disputa, prevalecerá la versión en francés de estos Términos.